Semakin banyaknya pelanggan yang mengharapkan bisnis hadir dan tersedia di media sosial selama 7/24, mereka yang dapat beradaptasi untuk memenuhi permintaan tersebut akan menjadi berbeda dari pesaing bisnis lainnya.

Layanan pelanggan melalui media sosial, atau “social customer services” seperti yang sering disebut, tidak dapat lagi hanya dianggap sebagai opsi “pilihan yang bagus”. Sebaliknya, hal tersebut benar-benar harus menjadi bagian dan bukan lagi hanya sebuah opsi dari strategi customer service di perusahaan manapun.

Memberikan peran kepada customer service di media sosial berarti anda dapat memanfaatkan platform ini untuk menyediakan informasi secara real-time bagi pelanggan, memastikan mereka memiliki informasi terkini tentang produk dan layanan anda. Namun, memenuhi kebutuhan pelanggan di media sosial menuntut penyediaan SDM yang cukup menantang bagi kebanyakan perusahaan.

Disitulah AREON masuk. Dengan tim spesialis cerdas dan terampil yang menggunakan teknologi social listening terbaik di kelasnya, AREON dapat membantu memperluas bisnis anda dan memberikan layanan pelanggan online yang cepat, konsisten, dan otentik sesuai permintaan. Jadi tunggu apa lagi? Untuk mengetahui lebih lanjut tentang bagaimana kami dapat membantu bisnis Anda melayani pelanggan dengan lebih baik.