Kiat Moderasi untuk Menghindari Komunitas Toxic⁣

Kiat Moderasi untuk Menghindari Komunitas Toxic⁣

Banyak administrator Grup Facebook yang mengalami pertumbuhan. Tanpa moderasi yang tepat, suatu komunitas dapat dengan mudah tergelincir menjadi toxic. Berikut ini beberapa kiat untuk menghindari kesalahan umum⁣

Ada beberapa hal penting yang bisa dijadikan poin dalam menjaga komunitas :⁣

1) Perlakukan Anggota dengan Baik dan Hargai mereka⁣
Aturan # 1 untuk memoderasi sebuah komunitas adalah untuk tidak pernah mempermalukan anggota atau membuat mereka merasa menyesal telah berpartisipasi. Salah satu hal terburuk yang dapat dilakukan moderator adalah meremehkan anggota. ⁣

Sebagai contoh ada seorang moderator yang tidak berpengalaman memanggil seorang anggota “keledai” untuk menanyai seorang moderator karena memposting rumor yang tidak berdasar tentang sebuah perusahaan.⁣

Sebagai pengamat yang tidak memihak, yang dilihat adalah bahwa anggota mempertanyakan kebijaksanaan menyebarkan rumor yang tidak berdasar tentang perusahaan tanpa mengutip sumber yang berwenang atau bukti dokumenter lainnya.⁣

Alasan mengapa menyebut anggota itu sebagai “keledai” bukanlah respons yang baik adalah karena itu melanggar aturan pertama moderasi yang mempermalukan anggota.⁣

Alasan kedua mengapa itu bukan respons yang baik adalah karena moderator tidak boleh takut ditanyai. Bersikap terbuka terhadap kritik membuat moderator menjadi pemimpin komunitas yang lebih baik karena itu membantu mereka tumbuh. Ini juga mengajarkan mereka untuk ramah, yang membantu membuat moderator dan komunitas populer. ⁣

Alih-alih menyebut anggota itu “keledai,” moderator bisa merespons dengan mengakui bahwa anggota tersebut mengangkat poin yang adil dan belajar sesuatu dari pertukaran.⁣

2) Moderator Tetapkan Nada (Tujuan)⁣
Moderator komunitas adalah pemimpin dan pengatur forum. Anggota masyarakat akan mengambil petunjuk dari bagaimana moderator berperilaku dan memodelkan perilaku mereka.⁣

Jika seluruh tim moderator mematuhi aturan perilaku, baik itu grup Facebook atau forum tradisional, seluruh komunitas akan mengikuti bersama dengan perilaku yang dimodelkan oleh tim moderator.⁣

Idealnya, admin komunitas harus memikirkan jenis komunitas yang ingin mereka tampung kemudian memiliki model tim moderator mereka tentang perilaku itu. Tidak ada jumlah aturan yang akan membentuk nada komunitas seefektif moderator yang dijadikan contoh⁣

3) Tentukan Nada(Tujuan) Komunitas⁣
Sangat penting untuk menentukan nada komunitas sejak dini. Buat dokumen yang menguraikan komunitas seperti apa yang ingin Anda bangun.⁣

Nada komunitas kemudian dapat didorong dalam Ketentuan Layanan, yang menguraikan apa yang dapat atau tidak dapat dikatakan anggota dengan imbalan hak istimewa untuk menjadi anggota komunitas.⁣

Mengubah Nada dari Suatu Komunitas Hampir Mustahil⁣
Banyak admin forum melakukan kesalahan sejak awal dengan mengambil pendekatan lepas tangan untuk menumbuhkan komunitas.⁣

Siapa pun yang membaca “Lord of the Flies” tahu apa yang terjadi selanjutnya: Anggota mengubah komunitas menjadi mimpi buruk yang tidak ingin disentuh pengiklan.⁣

Begitu kekasaran memasuki DNA komunitas, hampir tidak mungkin untuk mengembalikannya. Upaya untuk melakukannya umumnya memicu pemberontakan yang hampir selalu mengarah pada pendirian komunitas yang bersaing.⁣

Sementara komunitas-komunitas tersebut pada akhirnya terbakar habis, komunitas asli terkadang terpincang-pincang.⁣

4) Layanan Berarti Moderasi⁣
Tanpa pelatihan yang tepat, beberapa moderator cenderung moderat dengan tangan berat. Ini adalah kekhasan dari sifat manusia yang sudah diamati berulang kali.⁣

Moderator tidak hanya sekedar mengawasi komunitas. Mereka melayani komunitas. Peran mereka adalah sebagai pelayan, bukan polisi.⁣

Sebagai moderator itu adalah peran mereka untuk mendorong masyarakat, getaran yang baik, mendorong diskusi dan menjunjung tinggi persyaratan layanan.⁣

5) Moderasi dengan Sentuhan Ringan⁣
Anggota masyarakat tersinggung karena dimoderasi. Mengedit posting anggota atau menghapusnya sama sekali harus dilihat sebagai tindakan terakhir.⁣
⁣Idealnya, ketentuan layanan dan perilaku moderator harus mengarahkan bagaimana perilaku anggota dalam suatu komunitas.⁣

Bergantung pada nada komunitas Anda dan apa yang Anda inginkan, pelanggaran kecil harus ditangani secara sopan melalui pesan pribadi. Dengan cara ini seseorang dapat menghindari dari mempermalukan anggota.⁣

6) Komunitas Harus Menyenangkan⁣
Yang terpenting, sebuah komunitas harus menyenangkan. Kata komunitas didefinisikan sebagai perasaan persekutuan dengan orang lain yang memiliki minat yang sama. Dan kata persekutuan didefinisikan sebagai hubungan persahabatan dengan orang lain.⁣

Secara umum, kebijakan moderasi komunitas harus mendorong kualitas persekutuan tersebut untuk memastikan pengalaman yang baik bagi anggota.⁣

Dan jika tujuan komunitas adalah untuk memperoleh pendapatan iklan, maka komunitas yang didirikan berdasarkan jiwa persahabatan menjadikannya tempat yang lebih baik untuk beriklan, karena tidak ada bisnis yang ingin beriklan di komunitas yang memungkinkan rasisme dan komentar kotor lainnya, dan Google AdSense dapat menonaktifkan iklan pada halaman yang menampilkan komentar negatif.⁣

Kesimpulannya, hormati dan hargai anggota komunitas Anda, dorong moderator untuk memimpin dengan memberikan contoh serta memiliki rencana untuk mengembangkan jenis komunitas yang ingin Anda buat.

0 0 votes
Article Rating

Related Posts---

Subscribe
Notify of
guest
0 Comments
Inline Feedbacks
View all comments
0
Would love your thoughts, please comment.x
()
x
WeCreativez WhatsApp Support
Tim dukungan pelanggan kami ada di sini untuk menjawab pertanyaan Anda. Tanya kami apa saja!
Cukup ketik oke & klik send langsung untuk draft message