Pengelolaan Media Sosial: Menanggulangi Isu Negatif

Pengelolaan Media Sosial: Menanggulangi Isu Negatif

Begitu mudah bagi masyarakat di era digital untuk mengeluarkan segala perasaan yang ada dalam benak pikirannya. Bayangkan, sudah lebih dari seratus juta pengguna media sosial di Indonesia, mereka berkomunikasi, saling bertukar pikiran, ide, informasi, keluhan, sanjungan, apresiasi, dan dipastikan salah satu perbincangannya adalah mengenai bisnis anda.

Perbincangan mereka tidak melulu mengenai hal yang menyenangkan, khususnya untuk konsumen atau pelanggan sebuah sebuah bisnis produk dan jasa. Mereka mulai benar-benar memantau apa yang mereka konsumsi, mulai dari siapa dan seperti apa profil pemiliknya?, siapa dan apa saja yang berada di sekitarnya?, kemana anda menyisihkan keuntungan?, apa ingredient produk anda? Ada yang disembunyikan atau tidak?, kemana arah politik bisnis anda?, begitu banyak pertanyaan yang benar-benar mengawasi gerak gerik bisnis anda. Hingga akhirnya anda mendapati sebuah sentimen negatif yang terus berkembang menjadi sebuah isu yang memiliki resiko merusak ataupun menghancurkan bisnis anda.

Tentunya sebuah isu baik dalam ukuran kecil maupun besar harus menyita waktu anda sebagai pebisnis seperti anda dan itu bukan suatu yang bagus. Mengingat begitu cepatnya sebuah isu bergulir dalam media sosial, tidak lebih dari 1 hari anda akan merasakan dampaknya. Maka sebuah bisnis apapun, produk maupun jasa, saat ini harus memiliki kemampuan komunikasi yang baik dalam menjawab dan menanggulangi isu-isu yang beredar. Jadi, bangunlah tim komunikasi bisnis anda mulai dari sekarang, penuhi mereka dengan wawasan bisnis anda dengan baik dan benar. Dan mulailah membuat brainstorming juga ilustrasi isu-isu yang mungkin bisa terjadi di masa depan.

Beberapa isu memang harus ditanggulangi oleh kekuatan buzzer, kekuatan masif untuk mengkonfirmasi kebenaran, beberapa isu dapat diredam hanya dengan konfirmasi official internal bisnis. Tapi kami pastikan tidak ada isu yang dapat ditanggulangi dengan berdiam diri tidak ada isu yang meredam dengan sendirinya, ingat? Besar kecilnya dampak isu, akan selalu tidak baik.

Media sosial tidak pernah tidur, mereka terus bergerak bahkan dalam tidur anda. Maka pastikan anda memiliki Tim untuk menanggulangi isu-isu tersebut.

Kemudian bagaimana jika saat ini bisnis anda sedang ditimpa masalah isu serius yang terasa seperti bencana? Tenang, takdir sebuah Isu adalah kalah. Hubungi Tim seperti AREON untuk mendapatkan solusinya kurang dari 24 Jam.

Apa saja yang dibutuhkan dalam membuat Tim penanggulangan Isu, berapa ilustrasi biaya operasionalnya? Cek disini. Atau anda ingin berdiskusi mengenai cara penanggulangan isu dengan AREON, klik disini.

Related Posts---

Leave a Reply

avatar
  Subscribe  
Notify of